チェックイン・チェックアウト / Check-in & Check-out
Q: チェックイン時間は何時ですか？
A: 16:00〜23:00です。到着予定時刻の事前連絡が必要です。
Check-in: 4:00 PM - 11:00 PM. Please inform us of your estimated arrival time in advance.
Q: チェックアウトは何時ですか？
A: 10:00です。
Check-out: 10:00 AM.
Q: チェックインの方法は？鍵はどうやって受け取りますか？
A: コンタクトレス（非対面）チェックインに対応しています。予約後に届く案内に従ってください。
Contactless check-in is available. Follow the instructions sent after booking.
Q: チェックイン時間に遅れそうな場合はどうすればいいですか？
A: 事前に電話（092-600-3490）で連絡してください。23:00までに到着できない場合は必ずご連絡ください。
Please call 092-600-3490 in advance. Contact us if you cannot arrive by 11:00 PM.
WiFi・インターネット / WiFi & Internet
Q: WiFiはありますか？
A: はい、WiFi完備です。
Yes, WiFi is available throughout the villa.
Q: WiFiのパスワードは？
A: チェックイン時の案内に記載されています。館内にも掲示があります。
The password is provided in the check-in guide and displayed inside the villa.
設備・アメニティ / Facilities & Amenities
Q: タオルはありますか？
A: はい、バスタオルとフェイスタオルが用意されています。
Yes, bath towels and face towels are provided.
Q: シャンプー・ボディソープはありますか？
A: はい、シャンプー・リンス・ボディソープが用意されています。
Yes, shampoo, conditioner, and body soap are provided.
Q: 歯ブラシはありますか？
A: はい、歯ブラシセットが用意されています。
Yes, toothbrush sets are provided.
Q: 洗濯機はありますか？
A: はい、ドラム式洗濯乾燥機があります。洗剤も用意されています。
Yes, a washer-dryer is available. Detergent is provided.
Q: 調味料・油はありますか？
A: いいえ、油や調味料はご持参ください。 塩、こしょう、醤油、油など全て必要です。
No, cooking oil and seasonings are NOT provided. Please bring salt, pepper, soy sauce, oil, etc.
Q: 食器や調理器具はありますか？
A: はい、食器一式、鍋、フライパン、まな板、包丁、3口IHコンロ、オーブンレンジ、炊飯器、ケトル、コーヒーメーカー、食洗機が完備です。
Yes, full kitchen equipment is provided including pots, pans, cutting board, knives, 3-burner IH stove, microwave, rice cooker, kettle, coffee maker, and dishwasher.
Q: 布団・ベッドの構成は？
A: クイーンベッド2台、シングルマットレス2台です。最大6〜8名宿泊可能。
2 queen beds and 2 single mattresses. Maximum 6-8 guests.
サウナ・入浴 / Sauna & Bathing
Q: サウナの使い方は？
A: テラスにあるセルフロウリュサウナです。サウナストーンに水をかけて湿度を調整できます。サウナマットが用意されています。
Self-löyly sauna on the terrace. Pour water on the stones to adjust humidity. Sauna mats are provided.
Q: 水風呂はありますか？
A: はい、サウナ室の隣に完備しています。夏は渓流の天然水風呂も体験できます。
Yes, a cold water bath is next to the sauna. In summer, the natural river stream can also be used.
Q: ジャグジーの使い方は？
A: テラスの露天ジャグジーです。ジェットバス機能付き。使用方法は館内案内に記載されています。
Outdoor jacuzzi on the terrace with jet bath function. Usage instructions are in the villa guide.
BBQ / Barbecue
Q: BBQはできますか？
A: はい、2種類のBBQ設備があります。
Yes, two types of BBQ equipment are available.
- ガスBBQグリル: BBQ道具付き。すぐ使えます。
Gas BBQ grill with utensils — ready to use.
- 炭用BBQセット: 炭と網はご持参が必要です。
Charcoal BBQ set — you must bring your own charcoal and grill mesh.
Q: BBQ食材はどこで買えますか？
A: 「あんず お肉の工場直売所 那珂川店」（車で約15〜20分）でブランド牛・ホルモンが購入可能。「ハローデイ 那珂川店」（車で約10〜15分）で野菜・飲料等。
Anzu Meat Factory Outlet (15-20 min) for premium meats. Halloday supermarket (10-15 min) for vegetables and drinks.
駐車場・アクセス / Parking & Access
Q: 駐車場はありますか？
A: はい、無料駐車場3台分あります。予約不要です。
Yes, free parking for 3 cars. No reservation needed.
Q: 最寄り駅はどこですか？
A: JR博多南駅（車で約15分）。博多駅からJR博多南線で9分、¥330です。
JR Hakata-Minami Station (15 min by car). 9 min from Hakata Station, ¥330.
Q: 公共交通機関で行けますか？
A: 公共交通機関でのアクセスは非常に困難です。レンタカーまたはタクシーを強くおすすめします。
Public transport access is very difficult. We strongly recommend a rental car or taxi.
ゴミ・清掃 / Garbage & Cleaning
Q: ゴミはどうすればいいですか？
A: 那珂川市のルールに従って分別してください。
- 燃えるゴミ: 生ゴミ、紙くず、プラスチック（汚れたもの）
- プラスチック: きれいなプラ容器・包装
- 缶・瓶・ペットボトル: 分けて出す
- 分別方法は館内に案内があります。
Sort garbage according to Nakagawa City rules (burnable, plastic, cans/bottles/PET). Instructions are posted in the villa.
Q: チェックアウト時に掃除は必要ですか？
A: 大掛かりな掃除は不要ですが、使った食器の片付け、ゴミの分別、忘れ物の確認をお願いします。
No major cleaning needed, but please tidy up dishes, sort garbage, and check for belongings.
食事 / Meals
Q: 食事は付いていますか？
A: いいえ、素泊まり（食事なし）です。キッチンとBBQ設備で自炊、またはテイクアウト等をご利用ください。
No meals are included. Use the kitchen and BBQ facilities for self-catering, or get takeout.
Q: 近くにレストランはありますか？
A: 市ノ瀬周辺（徒歩圏内）にはほぼありません。車で15分の那珂川市中心部にいくつかの飲食店があります。詳細は「周辺グルメガイド」を参照。
Almost none within walking distance. Several restaurants in central Nakagawa (15 min by car). See the "Surrounding Gourmet Guide."
Q: デリバリーは使えますか？
A: 山間部のため、Uber Eatsや出前館の配達エリア外の可能性が高いです。アプリで住所を入力して確認してください。詳細は「デリバリー・出前ガイド」を参照。
The mountainous location may be outside delivery service areas. Check by entering the address in the app. See the "Delivery Guide."
Q: 近くにコンビニはありますか？
A: 最寄りのコンビニまで車で約7〜12分です。市ノ瀬に徒歩で行ける店舗はありません。
The nearest convenience store is about 7-12 minutes by car. No shops within walking distance.
お子様・ペット / Children & Pets
Q: 子供は泊まれますか？
A: はい、0歳から宿泊可能です。
Yes, children of all ages are welcome (minimum age: 0).
Q: ベビーベッドはありますか？
A: 備え付けのベビーベッドはありません。必要な場合はご持参ください。
No baby crib is provided. Please bring your own if needed.
Q: ペットは連れていけますか？
A: 施設に直接お問い合わせください（092-600-3490）。
Please contact the facility directly (092-600-3490).
支払い・キャンセル / Payment & Cancellation
Q: 支払い方法は？
A: VISA、JCB、American Express、Mastercard、Discoverに対応。キャッシュレス決済可能。
VISA, JCB, American Express, Mastercard, Discover accepted. Cashless payment available.
Q: 領収書はもらえますか？
A: はい、インボイス制度対応の領収書を発行できます。
Yes, invoices compliant with Japan's invoice system can be issued.
Q: キャンセルポリシーは？
A: 2日前23:59まで無料。前日以降は宿泊料金の100%がかかります。
Free cancellation until 2 days before (23:59). After that, 100% of the accommodation fee applies.
緊急時 / Emergencies
Q: 緊急連絡先は？
A:
- 宿: 092-600-3490
- 警察: 110
- 消防・救急車: 119
- JNTO観光客ホットライン（多言語24時間）: 050-3816-2787
Q: 近くに病院はありますか？
A: 那珂川病院（092-565-3531）が最寄りの救急対応病院です。車で約15〜20分。
Nakagawa Hospital (092-565-3531) is the nearest emergency hospital, about 15-20 min by car.
その他 / Other
Q: パーティーは開催できますか？
A: ヘンパーティーやスタッグパーティー（独身最後のパーティー）は禁止されています。騒音には十分ご配慮ください。
Bachelor/bachelorette parties are prohibited. Please be mindful of noise levels.
Q: 喫煙はできますか？
A: 施設に直接お問い合わせください（092-600-3490）。
Please contact the facility directly (092-600-3490).
Q: 近くの温泉は？
A: 「源泉野天風呂 那珂川清滝」が車で約10分。大人¥1,400〜。家族風呂（貸切）あり。詳細は「温泉・入浴ガイド」を参照。
Nakagawa Kiyotaki Onsen is about 10 min by car. Adults from ¥1,400. Private baths available. See the "Onsen Guide."
Q: 飲料水は安全ですか？
A: はい、天然の地下水を使用しており、まろやかな口当たりで美味しいです。
Yes, natural groundwater is used — it's soft and delicious.
※ 本ガイドは2026年4月時点の情報です。